Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 21 June 2026

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi APs Pulsa (Agen Pulsa Sulawesi), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah atau diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

1. Penggunaan Akun & Keamanan

Pengguna wajib mendaftarkan nomor handphone dan data diri yang aktif dan valid.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan perangkat, PIN, dan kode OTP (One Time Password) miliknya.
APs Pulsa tidak pernah meminta PIN atau kata sandi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun.

2. Ketentuan Transaksi

Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dari pihak provider/biller pusat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kesalahan Penginputan: Segala bentuk kerugian akibat kesalahan penulisan nomor tujuan, ID Pelanggan, atau nominal oleh pengguna adalah sepenuhnya tanggung jawab pengguna. Transaksi yang sudah sukses di sistem pusat tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (Refund).
Status Pending/Gangguan: Jika transaksi berstatus "Pending" atau gangguan dari pusat, pengguna diharap menunggu sesuai SLA (Service Level Agreement) dari pihak provider terkait. Kami akan membantu melakukan *follow-up* ke pihak penyedia layanan.

3. Saldo Akun (Deposit)

Saldo di dalam aplikasi APs Pulsa hanya dapat digunakan untuk melakukan transaksi pembelian/pembayaran di dalam aplikasi.
Saldo yang telah di-depositkan tidak dapat ditarik kembali ke rekening bank (cash out) atau dipindahtangankan, kecuali terdapat kesalahan mutasi dari sistem kami.
Deposit yang dilakukan di luar nomor rekening resmi yang tertera di dalam aplikasi bukanlah tanggung jawab APs Pulsa.

4. Pemblokiran Akun & Pelanggaran

APs Pulsa berhak melakukan pembekuan saldo atau pemblokiran akun secara sepihak dan permanen tanpa pemberitahuan apabila kami menemukan:

Tindakan kecurangan (fraud), eksploitasi bug/celah keamanan aplikasi.
Indikasi pencucian uang (money laundering) atau penggunaan aplikasi untuk kegiatan melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
Laporan penipuan dari pihak ketiga atau pihak berwajib yang melibatkan akun Anda.

Batasan Tanggung Jawab

APs Pulsa bertindak sebagai perantara antara pengguna dan penyedia layanan (Provider/Biller). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat Force Majeure (bencana alam, pemadaman listrik massal), gangguan server pusat/provider, atau kerusakan jaringan telekomunikasi yang berada di luar kendali kami.

5. Layanan Pengaduan

Segala bentuk pengaduan terkait transaksi atau penggunaan aplikasi dapat disampaikan melalui jalur komunikasi resmi kami:

Email: apspulsa@apspulsa.site
Jam Operasional CS: 08:00 - 22:00 WITA